FAQ – Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com dois mediadores de pagamento: Nuvemshop e Mercado Pago.
Você pode pagar com cartões de crédito ou débito, Pix ou boleto bancário – como e por onde preferir.


Qual o custo do envio?

O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso do pedido e o endereço de entrega.
Opções disponíveis via Correios:

  • Sedex → mais rápido;

  • PAC → ideal para volumes maiores;

  • Impresso Normal → o mais econômico (mas também mais lento).


Como os envios são realizados?

Todos os pedidos com pagamento confirmado até 13h são postados no mesmo dia pelos Correios.


Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil. Se os Correios chegam até você, pode ter certeza que o seu pedido também chega.


Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Depende da modalidade de envio e da sua região:

  • Capitais: geralmente de 3 a 5 dias úteis;

  • Interior: em média de 7 a 10 dias úteis.


Estou com problema para rastrear meu pedido ou a entrega atrasou. O que fazer?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Acompanhamos de perto junto aos Correios e ajudamos a resolver.

Informei o endereço errado, e agora?

  • Se o envio já estiver confirmado, precisamos esperar o livro ser devolvido para reenviarmos.

  • Se o pedido ainda não foi enviado e o frete for Sedex ou PAC, é necessário cancelar e refazer o pedido com o endereço correto.

  • Se o envio for por Impresso, nos avise o quanto antes: conseguimos ajustar a etiqueta antes do despacho.

 

Os livros são novos ou usados?

Trabalhamos com os dois. A informação estará da descrição do exemplar. Todos os exemplares passam por triagem, higienização e cuidado antes de ir para o acervo. 


Posso retirar o pedido em mãos?

No momento, não oferecemos retirada em mãos. Todos os envios são feitos exclusivamente pelos Correios.


Vocês aceitam doações de livros?

Sim! Recebemos doações de livros em bom estado. Caso queira contribuir, entre em contato pelo e-mail [email protected] para combinarmos os detalhes.

Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.


Tenho outras dúvidas

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Respondemos rápido! Se não encontrar nossa resposta, dá uma olhadinha na caixa de spam ou reenvie a mensagem.

Encontrou algum erro no site?

Por favor, nos ajude a melhorar!
Se notar qualquer erro ou problema durante a navegação, entre em contato pelo e-mail [email protected] e nos avise.