Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, caso seja necessário solicitar uma devolução, estamos à disposição para ajudar durante todo o processo.
Nosso objetivo é resolver qualquer situação da forma mais simples possível, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e buscando uma solução rápida para você.
As solicitações podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a devolução do seu pedido nos seguintes casos:
Após analisarmos sua solicitação, informaremos a forma de devolução mais adequada para cada caso. Dependendo da situação, poderemos disponibilizar uma etiqueta de postagem ou orientar outra forma de envio.
O livro não precisa ser devolvido na embalagem original, mas deve estar bem embalado para evitar danos durante o transporte.
O reembolso será realizado após o recebimento e a conferência do livro devolvido.
Reembolsamos o valor pago pelo livro e também o valor do frete.
Os custos com embalagens utilizadas para o envio do livro não são reembolsados.
Para pagamentos via Pix, o valor é devolvido diretamente para a conta informada.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno é solicitado imediatamente após a conferência. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão, da data de fechamento da fatura e das regras da instituição financeira.
Confira sempre as informações do anúncio, como título, autor, editora, edição, ano de publicação e estado de conservação do exemplar.
Como trabalhamos com livros novos e usados, essa conferência ajuda a garantir que o livro escolhido seja exatamente o que você procura.
Não. Como a maior parte do nosso acervo é composta por exemplares únicos, não realizamos a substituição por outro exemplar do mesmo título ou por outro livro.
Caso seja necessária uma devolução, realizaremos o reembolso conforme nossa política. Se desejar outro livro, basta realizar um novo pedido em nosso site.
Não. A embalagem original não é obrigatória, mas o livro deve ser devolvido bem embalado para evitar danos durante o transporte.
Nós reembolsamos o valor do frete utilizado para a devolução do livro. Os custos com embalagens utilizadas para o envio não são reembolsados.
O reembolso é realizado após o recebimento e a conferência do livro devolvido.
Para pagamentos via Pix, o valor é devolvido diretamente para a conta informada.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno é solicitado imediatamente após a conferência. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão, da data de fechamento da fatura e das regras da instituição financeira.
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